Acabo de leer un post en Ecomicrosiervos, que la verdad me ha parecido impresionante.
Lectura imprescindible
http://eco.microsiervos.com/general/autopista-compatible-reserva-natural-sudafrica.html
Aunque los primeros comentarios, tengan algo de razón al criticar una noticia proveniente del propio constructor, me parece interesante conocer la legislación de otros paises supuestamente menos desarrollados que nosotros,y que en muchos aspectos nos dan una lección.
Me gustaría saber si el constructor de una autopista en España, o la propia Dragados, podría decir lo mismo de aquí.
De todas maneras impresiona saber, que si se quiere, y si se está dispuesto a pagar por ello, se puede conseguir el progreso con un impacto ambiental mínimo.
De nada sirve pagar caros estudios de impacto ambiental, sin que después se cumplan sus prescripciones y/o recomendaciones.
lunes, 17 de noviembre de 2008
jueves, 11 de septiembre de 2008
Escuela Superior de Agricultura y la importancia de un nombre.
En el diario oficial de la generalitat de Catalunya del pasado día 8 de septiembre, ha salido publicada la orden por la cual se permite, entre otras cosas, el cambio de denominación de la Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Agricola de Barcelona por la de Escuala superior de agricultura de Barcelona.
Yo soy partidario de que todo el mundo haga lo que quiera, siempre que se respete a los demás, pero creo que hay unas normas de sentido común, entre otras la de que el nombre de las cosas represente a lo nominado. Pues bien creo que en este caso se incumple por completo esta norma lógica.
1) He de suponer que se sigue enseñando una ingeniería técnica (o su equivalente) con lo cual eliminar el termino ingeniería hace un flaco favor a su denominación. No es una escuela de payeses (con todos mis respetos evidentemente) sino una escuela de ingenieros (técnicos).
2) No es superior. En principio si se sigue enseñando lo mismo, que es lo que se deduce de la orden publicada, lo que se enseña es una ingeniería técnica. El decir que es superior es menospreciar en cierta manera a quienes hemos hecho una carrera verdaderamente superior (ingeniero agrónomo). Además se crea confusión en la gente.
En fin es una batalla perdida de antemano, pero creo que nos equivocamos dandole nombres retóricos a las cosas para atraer a gente engañada. Tarde o temprano nos damos cuenta y al final es peor (o al menos eso creo yo)
Yo soy partidario de que todo el mundo haga lo que quiera, siempre que se respete a los demás, pero creo que hay unas normas de sentido común, entre otras la de que el nombre de las cosas represente a lo nominado. Pues bien creo que en este caso se incumple por completo esta norma lógica.
1) He de suponer que se sigue enseñando una ingeniería técnica (o su equivalente) con lo cual eliminar el termino ingeniería hace un flaco favor a su denominación. No es una escuela de payeses (con todos mis respetos evidentemente) sino una escuela de ingenieros (técnicos).
2) No es superior. En principio si se sigue enseñando lo mismo, que es lo que se deduce de la orden publicada, lo que se enseña es una ingeniería técnica. El decir que es superior es menospreciar en cierta manera a quienes hemos hecho una carrera verdaderamente superior (ingeniero agrónomo). Además se crea confusión en la gente.
En fin es una batalla perdida de antemano, pero creo que nos equivocamos dandole nombres retóricos a las cosas para atraer a gente engañada. Tarde o temprano nos damos cuenta y al final es peor (o al menos eso creo yo)
viernes, 23 de mayo de 2008
¿Hacienda somos todos?
Este es un post de protesta muy personal. Seguramente injusto, pero la verdad es que creo que no hay derecho.
Hace más o menos un año que soy autónomo. Me está costando Dios y ayuda, la verdad, y ahora por si fuera poco llega la crisis, con sus problemas añadidos. Con esto quiero decir que dificilmente tengo para mí, con lo cual no puedo permitirme demasiadas alegrías en contratar servicios externos (por ejemplo un contable).
La cosa está en que el pasado mes de marzo me llegó un requerimiento de Hacienda diciendo que no había hecho una declaración informativa, en concreto el modelo 190.
La verdad es que esto de los papeles de Hacienda es a veces tan complicado que en su momento me lo salté sin darme cuenta. El 190 es un modelo con el que se informa a Hacienda de las retenciones que has pagado de otros profesionales. Yo tuve que pagar una factura a otro autónomo, y la retención fueron de aproximadamente 20 Euros que religiosamente ingresé en la cuenta de Hacienda. Es decir, hice de recaudador gratis porque así me obligó el estado.
Pues resulta que después tenía que haber informado con el dichoso modelo 190 de la retención efectuada.
La cuestión es que me llegó el requerimiento, yo hice la declaración y pensé que todo estaba solucionado. CRASO ERROR, el pasado martes me llegó un aviso de que me iban a sancionar por no facilitar los datos. J**d*r pero si se los he facilitado, bueno pues por facilitárselos tarde y después de que me los pidieran. Importe de la multa, 20 Euros por cada dato no facilitado, como solo era uno, pues teóricamente 20 Euros. Caramba si que me sale cara la broma, he de pagarle a Hacienda el doble de lo que teóricamente estaba estipulado.
De nuevo error, hay una multa mínima de 300 Euros, que es la que me impondrán definitivamente, de los cuales si pago en periodo voluntario se quedaran en 225.
Esto no es justo de verdad, yo no soy un defraudador, yo intento hacer bien lo mio y a duras penas. No he dejado de pagar nada, trabajo gratis para ellos cada tres meses, y encima toma, multa que te crió.
Podría haberlo entendido si cuando me reclamaron el 190 hubiese pasado de hacerlo. Podría entender, si me apuras, que la multa estuviese en correlación con mi error. Pues no, hay un mínimo y lo tengo que pagar.
Me perdonaréis pero no es justo, yo no quiero trabajar gratis para Hacienda y además tenerles que pagar multas. 300 Euros cuestan de ganar, y encima cuestan mucho de cobrar.
De mientras yo por cierto, tengo una factura pendiente del trimestre anterior y del cual he tenido que adelantar el importe del IVA, importe que no sé si podría recuperar si la factura resulta impagada.
Por cierto la factura era de un trabajo hecho que me había pedido un juzgado, el cual se ha desentendido de que yo la llegue a cobrar. Si quiero, supongo que puedo denunciar al cliente y entrar al juzgado (a otro claro está que tendrá que analizar todo el tema, y pedir informes aquí y allá) pero volveremos a lo mismo, me saldrá más caro el collar que el perro.
Que fácil es ir en contra el autónomo de a pie y que difícil es ayudarlo de verdad desde el Estado.
Actualización 11-10-2008
Pues bien finalmente me ha llegado la multa. Inicialmente era únicamente una propuesta. Podía hacer alegaciones. Puesto en contacto con profesionales me dijeron que no había nada que hacer. Pero llamadme tonto. Pensé que quien estudiase el expediente sería una persona y vería el error que se estaba cometiendo, nuevamente me equivoqué. Ya me ha llegado la multa definitiva 275 Euros. Muchas gracias Estado, me acabas de fastidiar mis beneficios.
Hace más o menos un año que soy autónomo. Me está costando Dios y ayuda, la verdad, y ahora por si fuera poco llega la crisis, con sus problemas añadidos. Con esto quiero decir que dificilmente tengo para mí, con lo cual no puedo permitirme demasiadas alegrías en contratar servicios externos (por ejemplo un contable).
La cosa está en que el pasado mes de marzo me llegó un requerimiento de Hacienda diciendo que no había hecho una declaración informativa, en concreto el modelo 190.
La verdad es que esto de los papeles de Hacienda es a veces tan complicado que en su momento me lo salté sin darme cuenta. El 190 es un modelo con el que se informa a Hacienda de las retenciones que has pagado de otros profesionales. Yo tuve que pagar una factura a otro autónomo, y la retención fueron de aproximadamente 20 Euros que religiosamente ingresé en la cuenta de Hacienda. Es decir, hice de recaudador gratis porque así me obligó el estado.
Pues resulta que después tenía que haber informado con el dichoso modelo 190 de la retención efectuada.
La cuestión es que me llegó el requerimiento, yo hice la declaración y pensé que todo estaba solucionado. CRASO ERROR, el pasado martes me llegó un aviso de que me iban a sancionar por no facilitar los datos. J**d*r pero si se los he facilitado, bueno pues por facilitárselos tarde y después de que me los pidieran. Importe de la multa, 20 Euros por cada dato no facilitado, como solo era uno, pues teóricamente 20 Euros. Caramba si que me sale cara la broma, he de pagarle a Hacienda el doble de lo que teóricamente estaba estipulado.
De nuevo error, hay una multa mínima de 300 Euros, que es la que me impondrán definitivamente, de los cuales si pago en periodo voluntario se quedaran en 225.
Esto no es justo de verdad, yo no soy un defraudador, yo intento hacer bien lo mio y a duras penas. No he dejado de pagar nada, trabajo gratis para ellos cada tres meses, y encima toma, multa que te crió.
Podría haberlo entendido si cuando me reclamaron el 190 hubiese pasado de hacerlo. Podría entender, si me apuras, que la multa estuviese en correlación con mi error. Pues no, hay un mínimo y lo tengo que pagar.
Me perdonaréis pero no es justo, yo no quiero trabajar gratis para Hacienda y además tenerles que pagar multas. 300 Euros cuestan de ganar, y encima cuestan mucho de cobrar.
De mientras yo por cierto, tengo una factura pendiente del trimestre anterior y del cual he tenido que adelantar el importe del IVA, importe que no sé si podría recuperar si la factura resulta impagada.
Por cierto la factura era de un trabajo hecho que me había pedido un juzgado, el cual se ha desentendido de que yo la llegue a cobrar. Si quiero, supongo que puedo denunciar al cliente y entrar al juzgado (a otro claro está que tendrá que analizar todo el tema, y pedir informes aquí y allá) pero volveremos a lo mismo, me saldrá más caro el collar que el perro.
Que fácil es ir en contra el autónomo de a pie y que difícil es ayudarlo de verdad desde el Estado.
Actualización 11-10-2008
Pues bien finalmente me ha llegado la multa. Inicialmente era únicamente una propuesta. Podía hacer alegaciones. Puesto en contacto con profesionales me dijeron que no había nada que hacer. Pero llamadme tonto. Pensé que quien estudiase el expediente sería una persona y vería el error que se estaba cometiendo, nuevamente me equivoqué. Ya me ha llegado la multa definitiva 275 Euros. Muchas gracias Estado, me acabas de fastidiar mis beneficios.
lunes, 19 de mayo de 2008
La crisis del agua en Catalunya
Llevamos mucho tiempo en Catalunya, sufriendo lo que se ha dado en llamar la crisis del agua. La verdad es que es un tema que por formación y por interés he seguido intensamente. Desde el Colegio de Ingenieros Agrónomos nos pidieron nuestra opinión para tener una postura común pero la verdad es que como siempre llegué tarde mal y nunca. Pero ahora que se recrudecen los comentarios por doquier, quiero decir también la mía.
He escuchado posturas favorables al trasvase y posturas en contra, e incluso posturas diciendo que no es un trasvase. Yo creo que la clave está en la nueva cultura del agua, es decir ahorrar recursos para redistribuirlos. Por mucho que nos empeñemos no va a haber más agua. Es más todo apunta a que habrá menos y además tendríamos que dotar a los ríos de un mayor caudal para evitar la intrusión marina. ¿Hay soluciones mágicas?. Yo creo que no, yo creo que la clave fundamental está en ahorrar.
Supongo que los habitantes de Nueva York consideran impensable vivir con menos de 350 litros de agua al día por persona (creo que no me equivoco en el dato). Sin embargo en Barcelona vivimos con una media de 104-108 litros por persona y día, y sinceramente no creo que nadie deje de ducharse, de lavar la ropa, etc. Además si se reutilizasen las aguas grises para los wateres, aún reduciríamos más el consumo. Por tanto por aquí tenemos algo que rascar aún. Así, la reutilización de las aguas grises es una medida que tendría que ser obligatoria en la construcción de nuevos edificios (según dicen los Microsiervos parece ser que es obligatorio en Sant Cugat del Vallés bien por ellos), como lo es la de instalar placas solares. 90 metros cúbicos al año en una vivienda de cuatro o cinco individuos, según cálculos de la empresa soliclima es para tenerlos en cuenta.
Sin embargo el punto de ahorro más importante está en la mejora de los regadíos. Ahí es donde hay un camino importante por recorrer. Y aquí los ingenieros agrónomos es donde tenemos que alzar la voz. No es normal que haya regadíos con dotaciones de 6.000 metros cúbicos por hectárea, y es más normal que los haya de 1.500. Cuando los niveles de los pantanos estaban al 20% todos los habitantes del área metropolitana de Barcelona estábamos dispuestos a pagar lo que fuera para que el agua llegara cada día a nuestros grifos. Pues que sepamos que mejorando esos regadíos podríamos tener una mayor seguridad. El problema es que el coste de esta mejora no puede ser asumido por los agricultores. El valor añadido al producto que le da el agua no les da para mejorar sus instalaciones. 2,4 € por metro cuadrado es mucho dinero. Y sin embargo yo defiendo que se les pague a los agricultores ese dinero.
¿Por qué?. Porque los agricultores son muy importantes. Hoy por hoy, son los encargados de frenar la desertización en nuestro país, son los encargados de proteger nuestros paisajes y son los encargados de hacer el esfuerzo de darnos alimentos de calidad. Sin embargo el mundo globalizado, donde no todo el mundo cobra de acuerdo al esfuerzo que hace (siempre he considerado injusto que por enseñar un piso cuatro o cinco veces, es decir pongamos 10 horas como mucho, se gane lo mismo que un agricultor con el esfuerzo de todo un año de su trabajo y además arriesgando su dinero) permite que lo que aquí con nuestro nivel de vida y nuestra idiosincrasia cueste 1000 venga por 10. Y no es justo que a alguien que se esfuerza y del cual nos beneficiamos todos no obtenga su propio beneficio. Pero bueno, yo hablaba del agua. Pagando ese dinero conseguiremos una mayor seguridad en nuestro suministro de agua. No digo que todo el esfuerzo tenga que salir de los habitantes del área metropolitana, pero si creo que el quiera agua tiene que estar dispuesto a pagar por lo que vale tenerla. El agua es gratis pero toda la infraestructura que necesita no lo es.
Yo mismo me puedo poner del otro lado y decir: y porque un agricultor puede tener más agua que yo? Aquí es donde entrarían otros conceptos que sería preferible no mezclar en este tema, pero que ahí están. Pero fundamentalmente es uno, el tener la seguridad de que cerca de ti se producen unos alimentos que necesitamos para subsistir.
Por otro lado y enlazando con lo que decía anteriormente, estoy totalmente en contra de que se puedan llegar a paralizar las posibles obras del trasvase. Son obras que cuestan tiempo y dinero y ahora es nuestra oportunidad. El hecho de que se construyan no quiere decir que se tengan que utilizar, pero siempre serán nuestro colchón. La interconexión es importante y ojalá no se tenga que utilizar nunca, pero si se tiene que usar, que la tengamos disponible. O sea que por mucho que llueva, seamos previsores, seamos hormigas y no cigarras.
Ya para finalizar y por no alargarme demasiado más, comentar que la desalación es el futuro que se vislumbra al menos por el momento, a pesar de su elevado consumo energético. Es nuestra segunda tabla de salvación, después del ahorro y la única manera de introducir más inputs de manera "artificial". La nueva cultura del agua, que para países como Israel ya funciona desde hace décadas, pasa también por aquí.
Actualización.- Por cierto, he releido el post y me he olvidado de comentar que yo ya dejaría de traer el agua en barcos por mucho que hay contratos que cumplir. Si el agua (solo el agua eh, no el transporte) de según que zonas cuesta un euro el metro cúbico que se la queden que ese dinero estará bien ahorrado. Y en Tarragona que nos la están regalando, se lo agradecemos y que se la queden que a ellos también les hace falta. Ya que tenemos que pagar los barcos igual, los pagamos y si los podemos subsubcontratar también nos lo ahorraremos (ahora que yo también pienso que hubiera estado bien asegurar, es decir contratar un seguro, el contrato de los barcos por si llovía como finalmente así ha sido)
He escuchado posturas favorables al trasvase y posturas en contra, e incluso posturas diciendo que no es un trasvase. Yo creo que la clave está en la nueva cultura del agua, es decir ahorrar recursos para redistribuirlos. Por mucho que nos empeñemos no va a haber más agua. Es más todo apunta a que habrá menos y además tendríamos que dotar a los ríos de un mayor caudal para evitar la intrusión marina. ¿Hay soluciones mágicas?. Yo creo que no, yo creo que la clave fundamental está en ahorrar.
Supongo que los habitantes de Nueva York consideran impensable vivir con menos de 350 litros de agua al día por persona (creo que no me equivoco en el dato). Sin embargo en Barcelona vivimos con una media de 104-108 litros por persona y día, y sinceramente no creo que nadie deje de ducharse, de lavar la ropa, etc. Además si se reutilizasen las aguas grises para los wateres, aún reduciríamos más el consumo. Por tanto por aquí tenemos algo que rascar aún. Así, la reutilización de las aguas grises es una medida que tendría que ser obligatoria en la construcción de nuevos edificios (según dicen los Microsiervos parece ser que es obligatorio en Sant Cugat del Vallés bien por ellos), como lo es la de instalar placas solares. 90 metros cúbicos al año en una vivienda de cuatro o cinco individuos, según cálculos de la empresa soliclima es para tenerlos en cuenta.
Sin embargo el punto de ahorro más importante está en la mejora de los regadíos. Ahí es donde hay un camino importante por recorrer. Y aquí los ingenieros agrónomos es donde tenemos que alzar la voz. No es normal que haya regadíos con dotaciones de 6.000 metros cúbicos por hectárea, y es más normal que los haya de 1.500. Cuando los niveles de los pantanos estaban al 20% todos los habitantes del área metropolitana de Barcelona estábamos dispuestos a pagar lo que fuera para que el agua llegara cada día a nuestros grifos. Pues que sepamos que mejorando esos regadíos podríamos tener una mayor seguridad. El problema es que el coste de esta mejora no puede ser asumido por los agricultores. El valor añadido al producto que le da el agua no les da para mejorar sus instalaciones. 2,4 € por metro cuadrado es mucho dinero. Y sin embargo yo defiendo que se les pague a los agricultores ese dinero.
¿Por qué?. Porque los agricultores son muy importantes. Hoy por hoy, son los encargados de frenar la desertización en nuestro país, son los encargados de proteger nuestros paisajes y son los encargados de hacer el esfuerzo de darnos alimentos de calidad. Sin embargo el mundo globalizado, donde no todo el mundo cobra de acuerdo al esfuerzo que hace (siempre he considerado injusto que por enseñar un piso cuatro o cinco veces, es decir pongamos 10 horas como mucho, se gane lo mismo que un agricultor con el esfuerzo de todo un año de su trabajo y además arriesgando su dinero) permite que lo que aquí con nuestro nivel de vida y nuestra idiosincrasia cueste 1000 venga por 10. Y no es justo que a alguien que se esfuerza y del cual nos beneficiamos todos no obtenga su propio beneficio. Pero bueno, yo hablaba del agua. Pagando ese dinero conseguiremos una mayor seguridad en nuestro suministro de agua. No digo que todo el esfuerzo tenga que salir de los habitantes del área metropolitana, pero si creo que el quiera agua tiene que estar dispuesto a pagar por lo que vale tenerla. El agua es gratis pero toda la infraestructura que necesita no lo es.
Yo mismo me puedo poner del otro lado y decir: y porque un agricultor puede tener más agua que yo? Aquí es donde entrarían otros conceptos que sería preferible no mezclar en este tema, pero que ahí están. Pero fundamentalmente es uno, el tener la seguridad de que cerca de ti se producen unos alimentos que necesitamos para subsistir.
Por otro lado y enlazando con lo que decía anteriormente, estoy totalmente en contra de que se puedan llegar a paralizar las posibles obras del trasvase. Son obras que cuestan tiempo y dinero y ahora es nuestra oportunidad. El hecho de que se construyan no quiere decir que se tengan que utilizar, pero siempre serán nuestro colchón. La interconexión es importante y ojalá no se tenga que utilizar nunca, pero si se tiene que usar, que la tengamos disponible. O sea que por mucho que llueva, seamos previsores, seamos hormigas y no cigarras.
Ya para finalizar y por no alargarme demasiado más, comentar que la desalación es el futuro que se vislumbra al menos por el momento, a pesar de su elevado consumo energético. Es nuestra segunda tabla de salvación, después del ahorro y la única manera de introducir más inputs de manera "artificial". La nueva cultura del agua, que para países como Israel ya funciona desde hace décadas, pasa también por aquí.
Actualización.- Por cierto, he releido el post y me he olvidado de comentar que yo ya dejaría de traer el agua en barcos por mucho que hay contratos que cumplir. Si el agua (solo el agua eh, no el transporte) de según que zonas cuesta un euro el metro cúbico que se la queden que ese dinero estará bien ahorrado. Y en Tarragona que nos la están regalando, se lo agradecemos y que se la queden que a ellos también les hace falta. Ya que tenemos que pagar los barcos igual, los pagamos y si los podemos subsubcontratar también nos lo ahorraremos (ahora que yo también pienso que hubiera estado bien asegurar, es decir contratar un seguro, el contrato de los barcos por si llovía como finalmente así ha sido)
La Xac (Xarxa d'agronoms de Catalunya)
El pasado viernes se inauguró oficialmente la XAC (xarxa d'agrònoms de Catalunya). La Xac es la manera que ha escogido el Colegio Oficial de Ingenieros Agrónomos de Catalunya para darse a conocer a la sociedad.
Quiero comentar varias cosas:
1) Lo primero felicitar a los organizadores por lo bien que estuvo la fiesta. La verdad es que un colectivo que tiene 150 años no parecía que fuese posible que tuviese capacidad de organizar un evento tan moderno. La modernidad viene:
Quiero comentar varias cosas:
1) Lo primero felicitar a los organizadores por lo bien que estuvo la fiesta. La verdad es que un colectivo que tiene 150 años no parecía que fuese posible que tuviese capacidad de organizar un evento tan moderno. La modernidad viene:
- por el logo de la XAC,
- por el himno compuesto especialmente para la ocasión (aunque espero que lo usen mucho más) y que es muy roquero (si consigo el vídeo donde está ya pondré el link==>Aquí está el link). En esta ocasión lo cantaron Zaping (no se si son los que lo han compuesto).
- por el lugar donde se celebró la fiesta, en la Fundación Palo Alto. La verdad es que es un sitio muy bonito y que diseñadores y arquitectos que trabajan allí (entre ellos Javier Mariscal) le han dado un toque espectacular y de modernidad
- por la cena que disfrutamos, muy acorde con todo el acto y que estaba deliciosa
2) Lo segundo felicitar a los que hablaron, que la verdad es que estuvieron todos bastante acertados. El único problema es quizás el regusto amargo de que Xavier Castella el segundo de a bordo del Departament d'Agricultura sea un ingeniero de telecomunicaciones y que nos habló de teléfonos móviles, de pantallas de plasma y de firma digital. Me impresionó especialmente el Dr. Ferrate que a pesar de tener una edad (perdoneme Dr. aunque también se que aparenta más de los que tiene) está tremendamente puesto en nuevas tecnologías, o al menos eso pareció en su discurso. Creo que hay gente que sabe ver por donde van las cosas y el Dr. Ferrate es uno de ellos.
3) El show estuvo presentado por Fermí Fernández, al que le daría un pequeño tirón de orejas por creer que los ingenieros agrónomos nos dedicamos todos al cultivo de las patatas, y de las frutas y hortalizas y esto no es verdad (por cierto el tirón de orejas también para los que no le dijeron u orientaron sobre lo que somos los agrónomos). Sinceramente esperaba algo más de el.
4) Felicitar al decano del colegio Josep Maria Rofes y a su equipo porque como dijo el Sr. Castella (y en esto no se equivocó) creo que vamos por el buen camino. Internet abre un mundo de posibilidades que no podemos ni debemos dejar que se eche a perder. Lo hemos de explotar y el Colegio de Ingenieros con su nueva web y la xac puede hacer mucho. Por cierto que la xac tiene twitter y será interesante ver como evoluciona.
5) Decir que me lo pasé muy bien, que además tuve suerte en los sorteos (me tocó uno de los premios gordos de la noche), pero sobre todo estuve en contacto con mis compañeros. Como esto es difícil que se repita muy a menudo, para eso se ha creado la nueva web del colegio. A ver si la sabemos explotar. Hay ganas de hacer las cosas y de hacerlas bien. Ahora solo hace falta que los colegiados colaboremos activamente con ello.
6) Eventos como este dan ganas de participar, de escribir este post, de pensar en que puedes hacer tú por tu profesión, por tu colectivo y de anotar unas ideas que esperemos que algún día se pongan en práctica.
sábado, 5 de abril de 2008
Servicios de atención al cliente
Recientemente, he tenido dos pequeñas sorpresas como consumidor:
1) Pan de molde sin corteza marca Bimbo.- 5 ó 6 días antes de su fecha de caducidad detectamos colonias bacterianas de color verde campando a sus anchas. En vez de tirarlo decidimos llamar al servicio de atención al cliente. Explicamos el tema y quedan en llamarnos para ver que día pueden venir a cambiárnoslo. Al cabo de unos días llaman pero no se por qué motivo no cogemos la llamada. Dejan un mensaje en el contestador y comentan que volverán a llamar. A estas alturas yo ya pensaba que al final todo iba a quedar en nada y por tanto no llamarían. Pues no, me equivoqué. Llamaron y el día que acordaron con nosotros se acercaron y nos trajeron un nuevo paquete de pan bimbo sin corteza, acompañado además de: unos croissants rellenos de chocolate, una bolsa de sobaos y otra cosa que en este momento no puedo recordar la verdad. CHAPEAU.
2) Caja de leche semidesnatada Pascual de 6 bricks de 1 litro. Como somos muchos en casa, compramos cajas, que es más cómodo. Cuando voy a abrir la caja oh sorpresa..... en lugar de haber 6 bricks hay solo 5. Envalentonado con mi anterior experiencia decido ponerme en contacto con el servicio al consumidor de Pascual. La verdad es que en este caso estaba más complicado que en la Bimbo. Bimbo lo pone en los envases, el de Pascual lo tuve que buscar por Internet. Pongo la correspondiente queja y para mi sorpresa, al día siguiente me llaman desde Madrid, me piden mil disculpas y me dicen que lo pondrán en conocimiento de la fábrica (la de Aranda de Duero creo que era) y me llamarán desde la distribución de Barcelona para traerme el paquete que falta (pequeño detalle en este caso no preguntaron el tipo de leche que era). Efectivamente me llamaron (también en esta ocasión dos veces) y esta mañana han pasado por casa y nos han dejado tres litros de leche entera Pascual.
Parece que quejarse tiene efecto y la verdad es que hemos encontrado en nuestro caso una disposición exquisita por parte de las dos marcas. Chapeau y muchas gracias.
1) Pan de molde sin corteza marca Bimbo.- 5 ó 6 días antes de su fecha de caducidad detectamos colonias bacterianas de color verde campando a sus anchas. En vez de tirarlo decidimos llamar al servicio de atención al cliente. Explicamos el tema y quedan en llamarnos para ver que día pueden venir a cambiárnoslo. Al cabo de unos días llaman pero no se por qué motivo no cogemos la llamada. Dejan un mensaje en el contestador y comentan que volverán a llamar. A estas alturas yo ya pensaba que al final todo iba a quedar en nada y por tanto no llamarían. Pues no, me equivoqué. Llamaron y el día que acordaron con nosotros se acercaron y nos trajeron un nuevo paquete de pan bimbo sin corteza, acompañado además de: unos croissants rellenos de chocolate, una bolsa de sobaos y otra cosa que en este momento no puedo recordar la verdad. CHAPEAU.
2) Caja de leche semidesnatada Pascual de 6 bricks de 1 litro. Como somos muchos en casa, compramos cajas, que es más cómodo. Cuando voy a abrir la caja oh sorpresa..... en lugar de haber 6 bricks hay solo 5. Envalentonado con mi anterior experiencia decido ponerme en contacto con el servicio al consumidor de Pascual. La verdad es que en este caso estaba más complicado que en la Bimbo. Bimbo lo pone en los envases, el de Pascual lo tuve que buscar por Internet. Pongo la correspondiente queja y para mi sorpresa, al día siguiente me llaman desde Madrid, me piden mil disculpas y me dicen que lo pondrán en conocimiento de la fábrica (la de Aranda de Duero creo que era) y me llamarán desde la distribución de Barcelona para traerme el paquete que falta (pequeño detalle en este caso no preguntaron el tipo de leche que era). Efectivamente me llamaron (también en esta ocasión dos veces) y esta mañana han pasado por casa y nos han dejado tres litros de leche entera Pascual.
Parece que quejarse tiene efecto y la verdad es que hemos encontrado en nuestro caso una disposición exquisita por parte de las dos marcas. Chapeau y muchas gracias.
viernes, 4 de abril de 2008
Blog abandonado
La verdad es que muchos días pienso en actualizar mi blog. Como decía en la entrada de mi reentré uno debe ponerse en marcha y escribir más o menos a menudo. Si no, esto no funciona. Además tengo un proyecto de desarrollo de una pagina web profesional que incluirá un blog. Desde luego si se abandona tanto como este, mal rollo.
En fin aunque parezca una entrada de relleno, realmente no lo es. Pretende ser un autoestímulo a publicar más a menudo.
Es muy tarde y lo voy a dejar por hoy. Pero continuaré.........
En fin aunque parezca una entrada de relleno, realmente no lo es. Pretende ser un autoestímulo a publicar más a menudo.
Es muy tarde y lo voy a dejar por hoy. Pero continuaré.........
miércoles, 16 de enero de 2008
Bancos
Tercer post del día. Vaya diarrea mental que tengo.
¿Quien no va a sufrir los efectos de la crisis?. Los bancos.
Banco de Santander, descubierto de 18 euros durante 4 días naturales. Comisión por reclamación de descubierto: 24 Euros.
¿Este es el banco de comisiones fuera?
¿Que me habría cobrado por un descubierto de 1 céntimo? Mas vale que no hagáis la prueba.
Además para colmo resulta que yo cubrí el descubierto en cuanto me llegó la carta a casa diciendo que lo tenía.
De verdad que ¿quien roba a quien?
¿Quien no va a sufrir los efectos de la crisis?. Los bancos.
Banco de Santander, descubierto de 18 euros durante 4 días naturales. Comisión por reclamación de descubierto: 24 Euros.
¿Este es el banco de comisiones fuera?
¿Que me habría cobrado por un descubierto de 1 céntimo? Mas vale que no hagáis la prueba.
Además para colmo resulta que yo cubrí el descubierto en cuanto me llegó la carta a casa diciendo que lo tenía.
De verdad que ¿quien roba a quien?
El coste de la vida
Al hilo un poco de la entrada anterior, y de este genial post de Dioni Nespral, me gustaría aportar mi granito de arena a lo que ahora está tan de moda: La crisis económico y el coste de la vida.
Muchas veces me ha dado por calcular y volver a las pesetas, por mucho que me digan que es malo y que hay que pensar en euros. En la gran mayoría de las ocasiones pienso: Esto no tendrían narices de cobrármelo en pesetas. Y es verdad, el euro nos ha hecho perder el sentido.
Además la típica excusa de que nuestro nivel de vida ha aumentado nada de nada.
Haciendo cuatro operaciones básicas soy consciente de que mis ingresos están al nivel de mi capacidad y de mi rendimiento, pero anclados diez años atrás.
Es decir mis ingresos en estos momentos son los que una persona de mi nivel profesional cobraba hace diez años, sin embargo los precios no. Resultado: vivo peor que como hubiese vivido hace diez años.
Muchas veces me ha dado por calcular y volver a las pesetas, por mucho que me digan que es malo y que hay que pensar en euros. En la gran mayoría de las ocasiones pienso: Esto no tendrían narices de cobrármelo en pesetas. Y es verdad, el euro nos ha hecho perder el sentido.
Además la típica excusa de que nuestro nivel de vida ha aumentado nada de nada.
Haciendo cuatro operaciones básicas soy consciente de que mis ingresos están al nivel de mi capacidad y de mi rendimiento, pero anclados diez años atrás.
Es decir mis ingresos en estos momentos son los que una persona de mi nivel profesional cobraba hace diez años, sin embargo los precios no. Resultado: vivo peor que como hubiese vivido hace diez años.
¿Quién roba a quién?
Ayer oí en la televisión y hoy veo en El Periódico una noticia acerca de los espectadores que han perdido las salas de cine. Los titulares, como siempre, escandalosos:
1) ¿Qué es piratería? No tengo yo muy claro que descargarse cosas del emule sea piratería. De verdad que no. Pero bueno de este tema ya hay muchos comentarios en la red, y no es aquí donde quería entrar.
2) ¿Quién roba a quien? Es el título del post, y lo que realmente quería comentar.
El pasado domingo mi mujer tenía que trabajar en casa y pensé que sería bueno llevarme a los niños fuera, para que pudiera hacerlo tranquila. Total pienso un título para niños, entro en Internet para comprar unas entradas y cuando llego a la página veo: 7,20 € cada entrada. Lo siento, se que hacer una película vale mucho dinero, que mantener un cine vale pasta pero no, me parece que si pago ésto me están robando.
¡Y luego se extrañan que la gente no vaya al cine!. No me puedo gastar 30 € solo en entradas de cine, más el correspondiente gasto de palomitas y bebidas (eso es otro "atraco" que además también perpetran los cines).
Lo siento pero no. Cuando mis hijos quieran ir a ver una película y me lo pidan haré el esfuerzo. Pero si no, no. La cara de tonto que se me queda es la misma que se me quedó hace años cuando un desgraciado me sacó una navaja y me robó la pasta que tenía.
Como complemento a esto, dejo otras reflexiones:
"La piratería roba casi 20 millones de espectadores a los cines en un año."Y a mí, pues me da por analizar:
1) ¿Qué es piratería? No tengo yo muy claro que descargarse cosas del emule sea piratería. De verdad que no. Pero bueno de este tema ya hay muchos comentarios en la red, y no es aquí donde quería entrar.
2) ¿Quién roba a quien? Es el título del post, y lo que realmente quería comentar.
El pasado domingo mi mujer tenía que trabajar en casa y pensé que sería bueno llevarme a los niños fuera, para que pudiera hacerlo tranquila. Total pienso un título para niños, entro en Internet para comprar unas entradas y cuando llego a la página veo: 7,20 € cada entrada. Lo siento, se que hacer una película vale mucho dinero, que mantener un cine vale pasta pero no, me parece que si pago ésto me están robando.
¡Y luego se extrañan que la gente no vaya al cine!. No me puedo gastar 30 € solo en entradas de cine, más el correspondiente gasto de palomitas y bebidas (eso es otro "atraco" que además también perpetran los cines).
Lo siento pero no. Cuando mis hijos quieran ir a ver una película y me lo pidan haré el esfuerzo. Pero si no, no. La cara de tonto que se me queda es la misma que se me quedó hace años cuando un desgraciado me sacó una navaja y me robó la pasta que tenía.
Como complemento a esto, dejo otras reflexiones:
- Supongo que hacer una película es más caro ahora que hace unos años, pero exhibirla no lo creo. El coste de un dvd es bastante menor que el de los antiguos rollos de películas. El coste de un empleado por mucho que cobre es menor al de tres (es más o menos la proporción existente en los cines antes y ahora). Las salas son ahora más pequeñas y por tanto los gastos menores. En fin que no me convencen las subidas de precios y enciman poco menos que digan que pierden dinero y que se lo tienen que sacar con las palomitas. Que les echen imaginación y consigan llegar a targets a los que ahora no pueden llegar por lo abultado de sus precios.
- Los sueldos de los actores. Es alucinante lo que cobra un actor conocido por salir en una película (o tres). Esto es lo que realmente también quieren hacernos pagar. Lo siento pero no. Es lo mismo que pienso de los futbolistas.
- Los sueldos de lo que no son los autores. Si uno escucha lo que se cobra en este mundillo, la mayor parte de las veces piensas que es un despilfarro puro y duro. Se pueden hacer las cosas prácticamente igual de bien pero con menos dinero.
Por tanto, no nos tilden de ladrones y piensen o bien como vender su producto a más gente (aunque sea a costa del esfuerzo de cambiar de modelo de negocio) o moderen sus gastos como tenemos que hacer todos cada día en nuestras casas.
viernes, 11 de enero de 2008
Una de televisión
Anoche vi, un poco por casualidad, en Telecinco el programa Tu si que vales.
Estaba sentado delante del ordenador y lo tenía como una música de fondo más que mirármelo con atención.
No obstante, esta mañana, mirando mi Google Reader he visto una anotación de Vaya Tele que me ha impulsado a escribir, porque no estoy de acuerdo a lo que se deduce de ella.
El programa la verdad es que no me gustó. Lo único que me llamó la atención fueron las payasadas del jurado. Ver haciendo el tonto a Javier Sardà y a Angel LLàcer fue para mí lo más entretenido del programa. El resto, las actuaciones, me parecieron apresuradas, sin tiempo para deleitarse.
En fin, que puede ser que no entendiese el programa, pero la verdad es que no me llamó para nada la atención. Por eso me sorprenden las "buenas críticas" que estoy leyendo.
Por otra parte, sinceramente y a todos los niveles, incluido el ganador, me pareció una copia pura y dura del programa inglés. Si es que hasta los finalistas se parecían.
Estaba sentado delante del ordenador y lo tenía como una música de fondo más que mirármelo con atención.
No obstante, esta mañana, mirando mi Google Reader he visto una anotación de Vaya Tele que me ha impulsado a escribir, porque no estoy de acuerdo a lo que se deduce de ella.
El programa la verdad es que no me gustó. Lo único que me llamó la atención fueron las payasadas del jurado. Ver haciendo el tonto a Javier Sardà y a Angel LLàcer fue para mí lo más entretenido del programa. El resto, las actuaciones, me parecieron apresuradas, sin tiempo para deleitarse.
En fin, que puede ser que no entendiese el programa, pero la verdad es que no me llamó para nada la atención. Por eso me sorprenden las "buenas críticas" que estoy leyendo.
Por otra parte, sinceramente y a todos los niveles, incluido el ganador, me pareció una copia pura y dura del programa inglés. Si es que hasta los finalistas se parecían.
jueves, 10 de enero de 2008
Misteriosa desaparición de una cuenta de correo
Hace ya muchos años, tantos que ni me acuerdo ,por aquellos momentos en los que comenzaba internet y que Terra no era lo que es ahora aún sino que era Teleline como heredera de infovía, yo conseguí una cuenta de correo electrónico gratuíta con ellos.
Que contento estaba yo con mi cuenta de correo, desde aquel momento se convirtió en mi cuenta principal para todo. Era gratuita si, pero y qué.
Después llegó gmail, tuve que sudarme una invitación pero mi cuenta @teleline.es seguía siendo la favorita. Tenía otras, de hecho creo que tengo 15 o 20 cuentas de correo electrónico, algunas de las cuales supongo que habrán fallecido de no usarlas. Pues bien, hace un par de meses Terra, que no sé en que demonios está pensando, la eliminó, es decir yo me envio un correo a mi cuenta, que se que es correcta y me rebota diciendo que el usuario no existe.
Vaya pu..da que me ha armado. Estoy buscando todavía que sitios tenían mi cuenta como contacto y cambiándola por la de gmail Por eso estoy cabreado con TERRA, por eso les digo que aunque fuera gratis no tenían derecho a eliminarla sin decirme nada. Ahora mi banco no se puede dirigir a mí. Multitud de sitios (son ya muchos años navegando por internet) tenían mi log con esa cuenta de correo que ahora no puedo ni tocar, con el consiguiente problema si ahora no recuerdo la contraseña.
En fin que ha sido una gaita, que estoy cabreado con terra y además si escribes a info@terra.es o soporte@terra.es no me llegan los mensajes, me dicen que el usuario es desconocido.
Buenas noches a todo el mundo, que me voy a dormir. Espero no tardar casi un mes en escribir mi próxima entrada.
Que contento estaba yo con mi cuenta de correo, desde aquel momento se convirtió en mi cuenta principal para todo. Era gratuita si, pero y qué.
Después llegó gmail, tuve que sudarme una invitación pero mi cuenta @teleline.es seguía siendo la favorita. Tenía otras, de hecho creo que tengo 15 o 20 cuentas de correo electrónico, algunas de las cuales supongo que habrán fallecido de no usarlas. Pues bien, hace un par de meses Terra, que no sé en que demonios está pensando, la eliminó, es decir yo me envio un correo a mi cuenta, que se que es correcta y me rebota diciendo que el usuario no existe.
Vaya pu..da que me ha armado. Estoy buscando todavía que sitios tenían mi cuenta como contacto y cambiándola por la de gmail Por eso estoy cabreado con TERRA, por eso les digo que aunque fuera gratis no tenían derecho a eliminarla sin decirme nada. Ahora mi banco no se puede dirigir a mí. Multitud de sitios (son ya muchos años navegando por internet) tenían mi log con esa cuenta de correo que ahora no puedo ni tocar, con el consiguiente problema si ahora no recuerdo la contraseña.
En fin que ha sido una gaita, que estoy cabreado con terra y además si escribes a info@terra.es o soporte@terra.es no me llegan los mensajes, me dicen que el usuario es desconocido.
Buenas noches a todo el mundo, que me voy a dormir. Espero no tardar casi un mes en escribir mi próxima entrada.
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